English
Русский
Conditions of sale
Refund Policy
TAGASTUS
Kui soovite toodet(d) RemedyBaltic OÜ veebipoodi tagastada:
Võtke meiega ühendust e-posti teel ja andke meile sellest kirjalikult teada.
RemedyBaltic OÜ: Tagastused tehakse smartmaili/omniva pakiautomaatide kaudu.
Võtke meiega ühendust või Itella pakiautomaatide kaudu: tagastamine on tasuta 14 päeva jooksul >.
- Kui pakk saabus sinisesse pakiautomaati, saab selle sama uksekoodi abil tasuta tagastada mis tahes sinisest pakiautomaadist Eestis.
Sinisesse pakiautomaati saabunud paki saab tagastada ka valgest pakiautomaadist, tehes tagastuse my.smartpost.ee iseteeninduskeskkonnas paki numbri (triipkoodi) abil.
- Kui pakk saabus valgesse pakiautomaati või pakipunkti, saab tagastuse teha ainult paki numbri (triipkoodi) alusel my.smartpost.ee iseteeninduskeskkonnas ning saate valida paki tagastamise kas valgest või sinisest pakiautomaadist.
Omniva postkontor: tagastused postkontori kaudu toimuvad kliendi kulul. Tagastus tuleb saata aadressile "Männiku tee 4 Suure-Jaani Viljandimaa, 71503 Eesti" selgitusega "Toote tagastamine".
Toode peab olema määratud õigesti pakendatud ning lisada saaja järgmised aadressiandmed: "Veebipood Remedybaltic.eu" Männiku tee 4 Suure-Jaani Viljandimaa, 71503 Eesti" selgitusega "Toote tagastamine".
Küsimuste korral võta meiega ühendust e-posti teel: info@remedybaltic.eu või telefon: 52 61 738 (valik 1).
Kui soovite toodet(d) RemedyBaltic OÜ veebipoodi tagastada:
Võtke meiega ühendust e-posti teel ja andke meile sellest kirjalikult teada.
RemedyBaltic OÜ: Tagastused tehakse smartmaili/omniva pakiautomaatide kaudu.
Võtke meiega ühendust või Itella pakiautomaatide kaudu: tagastamine on tasuta 14 päeva jooksul >.
- Kui pakk saabus sinisesse pakiautomaati, saab selle sama uksekoodi abil tasuta tagastada mis tahes sinisest pakiautomaadist Eestis.
Sinisesse pakiautomaati saabunud paki saab tagastada ka valgest pakiautomaadist, tehes tagastuse my.smartpost.ee iseteeninduskeskkonnas paki numbri (triipkoodi) abil.
- Kui pakk saabus valgesse pakiautomaati või pakipunkti, saab tagastuse teha ainult paki numbri (triipkoodi) alusel my.smartpost.ee iseteeninduskeskkonnas ning saate valida paki tagastamise kas valgest või sinisest pakiautomaadist.
Omniva postkontor: tagastused postkontori kaudu toimuvad kliendi kulul. Tagastus tuleb saata aadressile "Männiku tee 4 Suure-Jaani Viljandimaa, 71503 Eesti" selgitusega "Toote tagastamine".
Toode peab olema määratud õigesti pakendatud ning lisada saaja järgmised aadressiandmed: "Veebipood Remedybaltic.eu" Männiku tee 4 Suure-Jaani Viljandimaa, 71503 Eesti" selgitusega "Toote tagastamine".
Küsimuste korral võta meiega ühendust e-posti teel: info@remedybaltic.eu või telefon: 52 61 738 (valik 1).
Terms of Service
EQUISOLV.EU veebipoe (edaspidi Veebipood) omanik on: RemedyBaltic OÜ, Eesti osaühing (registrikood 16419184).
Müügilepingu kehtivus, kaup ja hinnainfo.
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on sisestatud eurodes ja on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub kättetoimetamistasu.
Kättetoimetamistasu sõltub ostja asukohast ja kättetoimetamisviisist. Käibemaksutasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on Veebipoes otse kauba kõrval.
Tellimuse esitamine
Tellimuse esitamiseks peate lisama soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse esitamiseks peate täitma nõutavad väljad ja valima sobiva kättetoimetamisviisi. Seejärel kuvatakse kättetoimetamissumma, mille saab tasuda arvega.
Leping jõustub niipea, kui tasumisele kuuluv summa on laekunud veebipoe kontole.
Maksmine equisolv.eu-s toimub ainult eurodes.
Juhul, kui tellitud kaupa ei ole võimalik kauba aegumise või muul põhjusel kohale toimetada, teavitatakse ostjat sellest esimesel võimalusel ning makstud raha (sh kättetoimetamiskulud) tagastatakse viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast teavitamist.
Kupongide kasutamine
Tellimuse kohta saab kasutada ühte sooduskupongi.
Jagame vautšereid oma Facebooki grupis ja võime saata neid ka e-posti teel.
Kohaletoimetamine
Eesti, Soome, Läti.
Euroopa Liidu siseste saadetiste tarneaeg on üldiselt kuni 7 tööpäeva alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool EL-i võib tarne võtta kuni 14 kalendripäeva.
Erandjuhtudel on tarneõigus kuni 45 kalendripäeva. (Näiteks eriti suured tellimused)
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Avatud tooteid ei saa tagastada!
Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on ettevõte.
14-päevase taganemisõiguse teostamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise veendumiseks samamoodi nagu on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muul otstarbel kui kauba olemuse, omaduste ja toimimise veendumiseks vajalik või kui kaubal on kasutamise või kulumise märke, on veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ja saata see e-posti aadressile info@remedybaltic.eu hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui kauba tagastamise põhjuseks on see, et tagastatav kaup ei vasta tellitule (nt vale või defektne kaup).
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul alates avalduse esitamise kuupäevast või esitama tõendi, et ta on kauba vedajale üle andnud eelnimetatud tähtaja jooksul.
Tagastatava kauba kättesaamisel hüvitab veebipood ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud maksed.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest enne, kui on lepingu esemeks oleva kauba tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendi, et on kauba tagastanud, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud veebipoe pakutavast kõige odavamast kättetoimetamisviisist erineva kättetoimetamisviisi, ei ole veebipood kohustatud tarbijale tagastama kulusid, mis ületavad tavapärase kättetoimetamisviisiga seotud kulusid.
Veebipoel on õigus müügist taganeda ja ostjalt kauba tagastamist nõuda, kui kauba hind veebipoes on vea tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Kaebuse esitamise õigus
Defekti korral on ostjal õigus pöörduda veebipoe poole hiljemalt kahe kuu jooksul, saates e-kirja aadressile info@remedybaltic.eu.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis tekivad pärast kauba ostjale üleandmist.
Veebipoest ostetud kauba puuduste korral, mille eest veebipood vastutab, parandab või asendab veebipood defektse kauba. Juhul, kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab veebipood ostjale kõik müügilepingus sisalduvad tasud.
Veebipood vastab ostja esitatud kaebusele.
Kliendile kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturundus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja esitatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid transporditeenuseid pakkuvatele ettevõtetele kauba kohaletoimetamiseks.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ja pakkumisi tema e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi, sisestades veebilehel oma e-posti aadressi ja andnud märku otsepostituse teadete saamisest.
Ostja võib igal ajal loobuda pakkumiste ja uudiskirjade saamisest e-posti teel, teavitades meid sellest e-posti teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas olevaid juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on veebipoe kohta kaebusi, tuleks need saata e-posti teel aadressile info@remedybaltic.eu. Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, võib ostja pöörduda Tarbijavaidluste Komisjoni poole. Menetluse tingimustega saate tutvuda ja avalduse esitada siin. Tarbijavaidluste Komisjon on pädev lahendama ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine Komisjoni poolt on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormi poole.
Müügilepingu kehtivus, kaup ja hinnainfo.
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on sisestatud eurodes ja on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub kättetoimetamistasu.
Kättetoimetamistasu sõltub ostja asukohast ja kättetoimetamisviisist. Käibemaksutasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on Veebipoes otse kauba kõrval.
Tellimuse esitamine
Tellimuse esitamiseks peate lisama soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse esitamiseks peate täitma nõutavad väljad ja valima sobiva kättetoimetamisviisi. Seejärel kuvatakse kättetoimetamissumma, mille saab tasuda arvega.
Leping jõustub niipea, kui tasumisele kuuluv summa on laekunud veebipoe kontole.
Maksmine equisolv.eu-s toimub ainult eurodes.
Juhul, kui tellitud kaupa ei ole võimalik kauba aegumise või muul põhjusel kohale toimetada, teavitatakse ostjat sellest esimesel võimalusel ning makstud raha (sh kättetoimetamiskulud) tagastatakse viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast teavitamist.
Kupongide kasutamine
Tellimuse kohta saab kasutada ühte sooduskupongi.
Jagame vautšereid oma Facebooki grupis ja võime saata neid ka e-posti teel.
Kohaletoimetamine
Eesti, Soome, Läti.
Euroopa Liidu siseste saadetiste tarneaeg on üldiselt kuni 7 tööpäeva alates müügilepingu jõustumisest. Väljaspool EL-i võib tarne võtta kuni 14 kalendripäeva.
Erandjuhtudel on tarneõigus kuni 45 kalendripäeva. (Näiteks eriti suured tellimused)
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Avatud tooteid ei saa tagastada!
Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on ettevõte.
14-päevase taganemisõiguse teostamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise veendumiseks samamoodi nagu on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muul otstarbel kui kauba olemuse, omaduste ja toimimise veendumiseks vajalik või kui kaubal on kasutamise või kulumise märke, on veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ja saata see e-posti aadressile info@remedybaltic.eu hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui kauba tagastamise põhjuseks on see, et tagastatav kaup ei vasta tellitule (nt vale või defektne kaup).
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul alates avalduse esitamise kuupäevast või esitama tõendi, et ta on kauba vedajale üle andnud eelnimetatud tähtaja jooksul.
Tagastatava kauba kättesaamisel hüvitab veebipood ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud maksed.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest enne, kui on lepingu esemeks oleva kauba tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendi, et on kauba tagastanud, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud veebipoe pakutavast kõige odavamast kättetoimetamisviisist erineva kättetoimetamisviisi, ei ole veebipood kohustatud tarbijale tagastama kulusid, mis ületavad tavapärase kättetoimetamisviisiga seotud kulusid.
Veebipoel on õigus müügist taganeda ja ostjalt kauba tagastamist nõuda, kui kauba hind veebipoes on vea tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Kaebuse esitamise õigus
Defekti korral on ostjal õigus pöörduda veebipoe poole hiljemalt kahe kuu jooksul, saates e-kirja aadressile info@remedybaltic.eu.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis tekivad pärast kauba ostjale üleandmist.
Veebipoest ostetud kauba puuduste korral, mille eest veebipood vastutab, parandab või asendab veebipood defektse kauba. Juhul, kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab veebipood ostjale kõik müügilepingus sisalduvad tasud.
Veebipood vastab ostja esitatud kaebusele.
Kliendile kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturundus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja esitatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid transporditeenuseid pakkuvatele ettevõtetele kauba kohaletoimetamiseks.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ja pakkumisi tema e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi, sisestades veebilehel oma e-posti aadressi ja andnud märku otsepostituse teadete saamisest.
Ostja võib igal ajal loobuda pakkumiste ja uudiskirjade saamisest e-posti teel, teavitades meid sellest e-posti teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas olevaid juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on veebipoe kohta kaebusi, tuleks need saata e-posti teel aadressile info@remedybaltic.eu. Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, võib ostja pöörduda Tarbijavaidluste Komisjoni poole. Menetluse tingimustega saate tutvuda ja avalduse esitada siin. Tarbijavaidluste Komisjon on pädev lahendama ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine Komisjoni poolt on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormi poole.