Privacy Policy

1. Isikuandmete töötlemine

Veebipoe equisolvbaltic.eu isikuandmete vastutav töötleja on RemedyBaltic OÜ (registrikood 16419184), tel +372 53484300 ja e-post info@remedybaltic.eu.
Milliseid isikuandmeid töödeldakse
* nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
* kohaletoimetamise aadress;
* pangakonto number;
* kaupade ja teenuste maksumus ning makseandmed (ostuajalugu);
* klienditoe andmed.

Isikuandmete töötlemise eesmärk

* Isikuandmeid kasutatakse klientide tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
* Ostuajaloo andmeid (ostukuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ülevaate koostamiseks ostetud kaupadest ja teenustest ning klientide eelistuste analüüsimiseks.
* Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
* Isikuandmeid nagu e-post, telefoninumber, kliendi nimi töödeldakse kaupade ja teenuste pakkumisega (klienditugi) seotud probleemide lahendamiseks.
* Veebipoe kasutaja IP-aadressi või muid võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamise ja veebikasutusstatistika eesmärgil.

2. Õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
Isikuandmete töötlemine toimub seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
Saajad, kellele isikuandmeid edastatakse
Isikuandmed edastatakse e-poe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ning kliendiprobleemide lahendamiseks.
Nimi ja telefoninumber edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse osutajale ja/või kauba tarnijale, kui tarnija on kauba saatja. Kulleriga kohaletoimetatava kauba puhul või kui klient tellib kauba postkontorisse, edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.
Kui e-poe raamatupidamist viib läbi teenusepakkuja, edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamise eesmärgil.
Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogiateenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmete kättesaadavuse tagamiseks.

3. Turvalisus ja juurdepääs andmetele
Isikuandmeid säilitatakse Veebimajutus.ee serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi territooriumil või Euroopa Majanduspiirkonda kuuluva riigi territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks, ja ettevõtetele, kes on liitunud Privacy Shieldi raamistikuga.
Juurdepääs isikuandmetele on e-poe töötajatel, kellel on juurdepääs isikuandmetele e-poe kasutamisega seotud tehniliste probleemide lahendamiseks ja klienditoe teenuste osutamiseks.
Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja IT-turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või volitamata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
Veebipood on isikuandmete vastutav töötleja, e-pood edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed töötlejale Montonio Finance OÜ.
Isikuandmete edastamine e-poe töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmehoidla) toimub e-poe ja töötlejate vahelise lepingu alusel. Töötlejad on kohustatud isikuandmete töötlemisel tagama asjakohased kaitsemeetmed.

4. Juurdepääs isikuandmetele ja nende parandamine
Isikuandmetega on võimalik tutvuda ja neid parandada veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, pääseb isikuandmetele ligi klienditoe kaudu.

5. Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikuandmete töötlemine põhineb kliendi nõusolekul, on kliendil õigus oma nõusolek tagasi võtta, teavitades sellest Kliendituge e-posti teel.

6. Isikuandmed kustutatakse veebipoe kliendikonto sulgemisel, välja arvatud juhul, kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise või tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil.
Kui e-poes on ost sooritatud ilma kliendikontota, säilitatakse ostude ajalugu kolm aastat.
Maksevaidluste ja tarbijavaidluste korral säilitatakse isikuandmeid kuni nõude lahendamise või aegumistähtaja lõppemiseni.
Raamatupidamiseks vajalikke isikuandmeid säilitatakse seitse aastat.

7. Kustutamine
Isikuandmete kustutamiseks võtke ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele saadetakse vastus hiljemalt ühe kuu jooksul, märkides ära kustutamise perioodi.

8. Ülekanne
E-posti teel tehtud isikuandmete edastamise taotlustele vastatakse hiljemalt ühe kuu jooksul. Klienditugi kontrollib isikut ja teavitab edastatavad isikuandmed.

9. Otseturunduskommunikatsioonid
E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on selleks nõusoleku andnud. Kui klient ei soovi otseturundusteateid saada, tuleb tal valida e-kirja jalusest sobiv viide või võtta ühendust klienditoega.
Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse (profileerimise) eesmärgil, on kliendil igal ajal õigus esitada vastuväiteid nii oma isikuandmete esmasele kui ka edasisele töötlemisele, sh otseturundusega seotud profiilide koostamisele, teavitades sellest kliendituge e-posti teel (see teave tuleb esitada selgelt ja muust teabest eraldi).

10. Vaidluste lahendamine
Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlused lahendatakse klienditoe vahendusel (e-post: info@remedybaltic.eu). Järelevalveasutuseks on Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).