Доставка и возврат

Возврат

Если вы хотите вернуть товар(ы) в интернет-магазин RemedyBaltic OÜ:

Свяжитесь с нами по электронной почте и сообщите нам об этом в письменном виде.

• RemedyBaltic OÜ: возврат осуществляется через посылочные машины smartpost/omniva.
• Посылочный терминал Smartpost Itella: бесплатно, в течение 14 дней >
  
  – Если посылка прибыла в терминал blue parcel, ее можно бесплатно вернуть с тем же кодом двери из любого терминала blue parcel в Эстонии.
  Вы также можете вернуть посылку, поступившую в синий автомат из белого автомата, оформив возврат. my.smartpost.ee в среде самообслуживания по номеру груза (штрих-коду).
  – Если посылка прибыла в терминал белых посылок или пункт выдачи посылок, вы можете осуществить возврат только посредством. my.smartpost.ee по номеру посылки самообслуживания (штрих-коду), с возможностью выбора возврата из белого или синего посылочного автомата.
• Почтовое отделение Омнива: возврат через почтовое отделение осуществляется за счет покупателя. Возврат должен быть отправлен по адресу “Männiku tee 4 Suure-Jaani Viljandimaa, 71503 Estonia” с пояснением “Возврат товара”.

Товар должен быть правильно упакован для возврата, а также должны быть добавлены следующие адресные данные получателя: “Veebipood Remedybaltic.eu” Männiku tee 4 Suure-Jaani Viljandimaa, 71503 Estonia” Пояснение “Возврат товара”.

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, обращайтесь по электронной почте: info@remedybaltic.eu или по телефону: 52 61 738 (вариант 1).

Условия продажи

Владельцем интернет-магазина REMEDYBALTIC.EU (далее – Интернет-магазин) является: RemedyBaltic OÜ (регистрационный код 16419184).

Действительность договора купли-продажи, коммерческая и ценовая информация

Данные положения и условия продажи применяются к покупке товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны в евро и обозначены на товарах. Цена указана с учетом стоимости доставки.
Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки показывается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.

Размещение заказа
Чтобы сделать заказ, вы должны добавить нужные вам товары в корзину. Чтобы сделать заказ, необходимо заполнить необходимые поля и выбрать подходящий способ доставки. Затем отображается сумма сбора, который может быть оплачен по счету.
Договор вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на расчетный счет Интернет-магазина.
Интернет-магазин remedybaltic.eu принимает платежи только в евро.
Если заказанный товар не может быть доставлен по причине истечения срока поставки или по любой другой причине, покупатель будет проинформирован об этом как можно скорее, а уплаченные деньги (включая стоимость доставки) будут возвращены немедленно, но не позднее чем через 14 дней после уведомления.

Использование ваучеров
На один заказ можно использовать один промо-купон.
Мы делимся кодами скидок в нашей группе на Facebook, а также можем отправить купоны по электронной почте.
Доставка в
Товары отправляются в Эстонию, Финляндию, Латвию.
Расходы по доставке несет покупатель, и соответствующая информация о цене отображается вместе со способом доставки.
Отправления по Эстонии обычно прибывают в указанный покупателем пункт назначения в срок до 7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. За пределы Эстонии доставка занимает до 14 календарных дней.
В исключительных случаях вы имеете право на доставку товара в течение 45 календарных дней.

Право на отзыв
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от электронного договора в течение 14 дней.
Возврат вскрытых изделий невозможен!
Право на отзыв не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
Для осуществления 14-дневного права на возврат заказанный товар не может быть использован иначе, чем это необходимо для выяснения характера, характеристик и функционирования товара, так же, как это допускается для тестирования товара в физическом магазине.
Если товар использовался в целях, отличных от тех, которые необходимы для выяснения природы, характеристик и функционирования товара, или если товар имеет признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Для того чтобы вернуть товар, вы должны заполнить форму отзыва и отправить ее по адресу info@remedybaltic.eu в течение 14 дней с момента получения товара.
Расходы по возврату товара несет покупатель, если только причиной возврата не является несоответствие товара тому, что было заказано (например, неправильный или дефектный товар).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с даты заявления или предоставить доказательство того, что он передал его перевозчику в течение этого срока.
После получения возвращенного товара интернет-магазин немедленно, но не позднее 14 дней с даты получения отказа, возвращает покупателю все платежи, полученные от покупателя по договору.
Интернет-магазин может отказать в возврате денег до получения товара, предусмотренного договором, или до предоставления покупателем доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, интернет-магазин не обязан возмещать потребителю расходы, которые превышают расходы, связанные с обычным способом доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от продажи и потребовать возврата товара от покупателя, если цена товара в интернет-магазине обозначена значительно ниже рыночной цены товара вследствие ошибки.

Право на подачу жалобы
В случае обнаружения дефекта покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее чем через два месяца, отправив электронное письмо по адресу info@remedybaltic.eu.
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.
Если товары, приобретенные в Интернет-магазине, имеют дефекты, за которые отвечает Интернет-магазин, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектные товары. Если ремонт или замена товара невозможны, Интернет-магазин возвращает покупателю все сборы по договору купли-продажи.
Интернет-магазин ответит на жалобу потребителя в письменной форме или в формате, который может быть воспроизведен в письменной форме, в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает личные данные компаниям, предоставляющим транспортные услуги, для доставки товаров.
Интернет-магазин отправляет информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание получать их, указав свой адрес электронной почты на сайте, и указал свое желание получать уведомления по прямой почте.

Покупатель может отказаться от получения предложений и информационных бюллетеней по электронной почте в любое время, уведомив нас об этом по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения.

Разрешение споров
Если у покупателя есть какие-либо претензии к Интернет-магазину, они должны быть отправлены по электронной почте на адрес info@remedybaltic.eu.
Если покупатель и интернет-магазин не могут разрешить спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комитет по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями процедуры и подать заявку можно здесь. Комитет по потребительским спорам компетентен разрешать споры, возникающие в связи с договором между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя Комиссией является бесплатным.

Покупатель может обратиться к платформе Европейского союза по разрешению потребительских споров.