Политика конфиденциальности

1. обработка персональных данных Оператором персональных данных интернет-магазина remedybaltic.eu является RemedyBaltic OÜ (регистрационный код 16419184), тел +372 53484300 и e-mail info@remedybaltic.eu.
Какие персональные данные обрабатываются
* имя, номер телефона и адрес электронной почты; * адрес доставки; * номер банковского счета; * стоимость товаров и услуг и платежные реквизиты (история покупок); * детали поддержки клиентов.
Цели, для которых обрабатываются персональные данные * Личные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.
* Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для создания обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.
* Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
* Личные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
* IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются с целью предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для статистики использования сети.
2. правовая основа Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора с клиентом.
Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридического обязательства (например, ведение бухгалтерского учета и разрешение потребительских споров).
Получатели, которым раскрываются персональные данные Личные данные будут передаваться в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения вопросов клиентов.
Имя и номер телефона будут переданы поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом, и/или поставщику товара, если поставщик является отправителем товара. В случае доставки товара курьером или если клиент заказывает товар в почтовое отделение, в дополнение к контактным данным передается адрес клиента.
Если бухгалтерский учет интернет-магазина ведется поставщиком услуг, персональные данные будут переданы поставщику услуг для осуществления бухгалтерских операций.Личные данные могут быть переданы поставщикам услуг в области информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности или доступности данных интернет-магазина.
3. Безопасность и доступ к данным Личные данные хранятся на серверах Veebimajutus.ee, которые расположены на территории государства-члена Европейского Союза или на территории страны, присоединившейся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных в которых Европейская комиссия оценила как адекватный, а также компаниям, подписавшим соглашение Privacy Shield.
Доступ к персональным данным предоставляется сотрудникам интернет-магазина, которые могут получить доступ к персональным данным для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг по поддержке клиентов.
Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и IT-меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.
Интернет-магазин является контролером персональных данных, интернет-магазин передает персональные данные, необходимые для обработки платежей, процессору Montonio Finance OÜ.Передача персональных данных обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хранилищу данных) осуществляется на основании соглашений между интернет-магазином и обработчиками. Обработчики обязаны обеспечить соответствующие гарантии при обработке персональных данных.
4. Доступ и исправление персональных данных Доступ к личным данным и их исправление можно получить в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к личным данным можно получить через службу поддержки клиентов.
5. Отзыв согласия Если обработка персональных данных основана на согласии клиента, клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом в Службу поддержки клиентов по электронной почте.
6. Хранение Личные данные будут удалены, когда вы закроете свой аккаунт в интернет-магазине, за исключением случаев, когда такие данные необходимо хранить для бухгалтерских целей или для разрешения потребительских споров.
Если покупка совершается в интернет-магазине без учетной записи клиента, история покупок хранится в течение трех лет.
В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, личные данные будут храниться до тех пор, пока иск не будет удовлетворен или не истечет срок исковой давности.
Личные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.
7. Удаление Чтобы удалить личные данные, необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте. Ответ на запрос об удалении будет отправлен не позднее чем через месяц с указанием срока удаления. 8. Передача На запросы о передаче персональных данных, отправленные по электронной почте, ответ будет дан не позднее чем через месяц. Служба поддержки клиентов проверит личность и сообщит о персональных данных, подлежащих передаче. 9. Прямые маркетинговые коммуникации Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал на это свое согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, он должен выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или связаться со службой поддержки.
Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время возразить как против первоначальной, так и против дальнейшей обработки своих персональных данных, включая профилирование в связи с прямым маркетингом, сообщив об этом в службу поддержки клиентов по электронной почте (эта информация должна быть предоставлена четко и отдельно от любой другой информации).
10. урегулирование споров Споры, связанные с обработкой персональных данных, могут быть разрешены через службу поддержки (e-mail: info@remedybaltic.eu). Контролирующим органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).